Si escribes un mensaje al correo de la Línea 106, te responderemos máximo en 3 días. Hacemos lo posible por responder lo más pronto posible. En el chat te encontrarás con profesionales –psicólogos y trabajadores sociales- dispuestos a escucharte, y con la experiencia de ayuda a otros niños y niñas.

Confidencial significa que la Línea 106 no dará ninguna información que tu compartas durante la conversación con un orientador, a nadie fuera de los profesionales de la Línea, solamente cuando ocurren tres cosas:
1. Si le cuentas a un orientador que alguien te ha hecho daño en el pasado, te está lastimando de alguna manera ahora, o que probablemente te hará daño en un futuro próximo.
2. Si le das al orientador información de identificación del presunto agresor (como su nombre, dirección o número de teléfono), él está obligado por ley a informar a las autoridades encargadas de la protección de los niños y adolescentes.
3. Si le cuentas a un orientador que tu vida o la de otras personas está corriendo peligro por que tienes ideas de atentar contra ti mismo o contra otros, buscaremos ayuda para prevenir que te hagas daño y lo hagas a otros.

Al ingresar, encontrarás algunas preguntas importantes para brindarte ayuda; los datos no serán publicados ni conocidos por usuarios del chat. El servicio de orientación es confidencial.
- Te pedimos un Nickname (que es un apodo o alias) que puede o no ser tu nombre real.
- Cuéntanos tu edad. Es útil para atenderte de acuerdo con tus necesidades. No te preocupes, el dato sigue siendo anónimo (es decir sólo lo sabremos nosotros).
- Te pedimos una dirección de e-mail que debe ser válida, como una forma de obtener un medio de contacto contigo; tu dirección de e-mail no será conocida por otros usuarios, solamente por los orientadores.
- Cuéntanos si eres hombre o mujer. Esto es importante por dos cosas: En primer lugar, nos permite saber cuántas niñas y cuántos niños usan nuestro servicio. También permite a los orientadores responder a tus inquietudes de manera más eficaz.
-Selecciona tu ciudad. Solo atendemos niños y niñas de Cali, Medellín y Cartagena; pero no te preocupes el dato es anónimo, sólo lo sabemos nosotros como orientadores.
Al ingresar al chat te encontrarás con un orientador u orientadora de la Línea 106, a quien podrás plantearle tus inquietudes. Dependiendo de la situación de consulta podrás pasar a una sala privada, pero solo lo harás con los orientadores que están identificados con el logo de la línea 106.

Por tu seguridad, te solicitamos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Cuando te encuentres en el chat público, no escribir cosas que puedan permitir a alguien averiguar quién eres o dónde vives.
• Preferiblemente no utilizar tu nombre completo (primer nombre está bien, pero no su apellido).
• No publicar la dirección o número de teléfono en el chat público.
• No Escribir el nombre del colegio o escuela en el chat público.
• No escribir públicamente la dirección de correo electrónico.