PREGUNTAS FRECUENTES¿Qué son las Líneas de Asistencia?
¿Qué son las Líneas de Asistencia? Las líneas de asistencia de Child Helpline International proporcionan servicios vitales a los niños que sufren abuso y violencia. Los servicios proporcionados van desde escuchar activamente a un niño o persona que llama y que no está segura de si debe informar sobre un abuso, hasta proporcionar asistencia directa para alejar a un niño de una situación peligrosa. En ambos escenarios (y muchos otros), los niños necesitan saber que no están solos; que alguien fuera de su entorno se preocupa por ellos; que sus vidas pueden estar libres del dolor y el miedo. Las líneas de ayuda para menores recibieron 11.5 millones de llamadas infantiles en 2006 a nivel mundial. Aunque no todas las llamadas a las líneas de asistencia traten sobre abusos y violencia, estas suelen ser las más desgarradoras. En un mundo donde tantos niños tienen que enfrentarse a abusos y violencia todos los días, las líneas de asistencia están al frente en guiar a los niños hacia la seguridad. Niños de todo el mundo se enfrentan al abuso y a la violencia todos los días. El efecto de esto en sus vidas es inimaginable; el efecto en la sociedad es inmensurable. Los niños y los jóvenes necesitan tener acceso e información sobre los sistemas disponibles, entre ellos las líneas de asistencia, que puedan guiarles hacia una vida mejor y más segura. Los gobiernos y los accionistas deberían trabajar para proporcionar recursos financieros adecuados como estrategia clave para dirigirse a las necesidades de los niños que sufren abusos y violencia. A esta red de líneas de asistencia pertenecen 150 paises. ¿Qué pasa cuando se recibe una llamada? Se le explica al niño, niña, adolescente o adulto -padre, madre, docente, vecino- que llama sobre los servicios que se prestan y se brinda el espacio para contar su inquietud. Cuando se sabe qué clase de problema o inquietud tiene la persona, se da la orientación desde una postura terapéutica y, si hay vulneración de los derechos, se remite a las autoridades competentes para resolver la situación que se consulta o dar protección al niño, la niña o el adolescente. El esquema empleado es: Recepción - Orientación - Acompañamiento Terapéutico - Construcción de un plan de trabajo - Remisión y Seguimiento de los casos-Evaluación y cierre del proceso. Los niños, niñas y adolescentesLos niños y niñas preguntan por cosas que les pasan en su vida cotidiana. Por ejemplo, llaman preguntando qué hacer cuando alguna persona les pega, ya sea una persona de su familia o un compañero del colegio; cuando se sienten maltratados; llaman porque quieren ser escuchados, porque se sienten solos. Los y las adolescentes se comunican con el Centro de Escucha por la Línea o por el Chat, para preguntarnos acerca de cómo ayudar a su mamá o papá, o a un amigo cercano; cómo contarle a sus papás que tienen novio o cómo resolver los problemas con sus hermanos; también buscan orientación sobre el manejo de su sexualidad con preguntas acerca de si tener o no relaciones, cómo usar los anticonceptivos, cómo decir que no frente a una propuesta. De igual forma, nos preguntan sobre las sustancias psicoactivas, y algunos de ellos, cómo salir del problema de consumo. Los adultosLos padres y madres nos llaman porque quieren una ayuda frente a cómo relacionarse con sus hijos, cómo hacerles entender que quieren lo mejor para ellos, cómo ayudarlos cuando tienen problemas. Los y las vecinas se comunican angustiados para reportar situaciones de maltrato infantil, de abuso sexual, violencia familiar en la cual están involucrados niños y niñas. Los y las docentes establecen contacto para buscar orientación acerca del manejo de situaciones especiales con sus estudiantes como un caso de maltrato, de abuso o de dificultades en las relaciones de los chicos. Del total de llamadas atendidas en las ciudades donde opera la Línea, las situaciones de mayor consulta son: Reconocimiento y participación: 26.6%. Esta categoría se relaciona con el acercamiento que los niños y niñas hacen a la Línea 106 para el establecimiento de la confianza e identificación del servicio. Requerimiento de información: 21.3%. Los niños, niñas, adolescentes y sus familias recurren a la Línea para obtener información acerca de los servicios de la Línea y de las instituciones de la Red de servicios a la infancia y la adolescencia. Violencia y abuso: 16%. Se incluyen las denuncias que realizan niños y adultos de situaciones de maltrato físico, psicológico, negligencia o abandono y exposición a violencia intrafamiliar. Salud Física, Mental y Psicosocial: 10%. Hace referencia a situaciones de necesidad de ser escuchado, depresión, intentos de suicidio, manejo del tiempo libre, duelo, proyecto de vida, entre otras. Relaciones familiares: 8%. Se comunican niños, niñas, adolescentes y sus familias buscando orientación para el manejo de conflictos familiares, problemas entre los hermanos de la familia, dificultades cuando los padres están separados, situaciones relacionadas con la manutención y cuidado de los hijos y la autoridad familiar. ¿Cuáles son las situaciones que se atienden?
ESPECIALMENTE ESCUCHAMOS A TODOS LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES QUE SE SIENTAN SOLOS Y NECESITEN DE UNA VOZ AMIGA Regional Medellín  |
Malos tratos y violencia.
